Medicine - Perguntas Frequentes
1 - O Medicine Dream é indicado para quais tipos de clínicas ou consultórios?
Não há restrição! O Medicine Dream é um software completo e personalizável para gestão de qualquer tipo de clínica ou consultório, inclusive policlínicas. Independente da sua área de saúde.
2 - Como conhecer mais sobre o Medicine Dream para minha clínica ou consultório?
Você pode solicitar uma demonstração do software pelo nosso site, telefone ou e-mail. Assim um de nossos especialistas entrará em contato e você participará de uma demonstração ao vivo para esclarecer todas as dúvidas.
3 - Em quais sistemas operacionais o Medicine Dream funciona?
Quando instalado localmente O Medicine Dream roda no sistema operacional Windows. Quando hospedado em nuvem pode ser pelo navegador em qualquer sistema operacional.
4 - Se eu tiver dúvidas ou problemas com o sistema, como faço para solucioná-los?
O Medicine Dream possui uma equipe de suporte qualificada e preparada para auxiliá-lo em todas as dúvidas, você poderá entrar em contato por chat (Skype), telefone ou e-mail, de segunda a sexta feira das 08:00 as 12:00 horas e das 13:30 as 18:00 horas.
5 – Como são controlados os usuários que podem acessar o sistema? É cobrado um valor por usuário?
Não há limite de usuários administrativos, faturistas, recepcionistas, equipe de pré-atendimento, etc. Já os usuários médicos, respeitão a quantidade contratada, que pode ser alterada quando houver necessidade. Pequenas, médias e grandes clínicas/consultórios podem usufruir das vantagens e benefícios do software.
6 - Qual a forma de Contratação/pagamento?
Será firmado contrato de cessão do direito de uso, especificando o número de médicos, computadores, filiais e módulos contratados; bem como o valor a ser pago mensalmente. O contrato tem validade de 12 meses renovando-se automaticamente caso não seja solicitada rescisão por nenhuma das partes. O valor mensal é pago através de boleto bancário.
7 – Posso modularizar o meu Medicine Dream?
Sim. Para melhor atender a suas reais necessidades, você poderá contratar módulos específicos do sistema e ir adicionando ao contrato outros com o passar do tempo ou necessidade.
8 – Tenho mais de uma clínica, posso gerenciá-las em um único ponto de atendimento?
Sim. O Medicine Dream possui uma ferramenta de sincronização dos dados entre as clínicas a cada 5 segundos, facilitando a gestão de todos os controles administrativos, financeiros, atendimentos a pacientes, etc. através de um único ponto.
9 - O profissional médico pode usar o medicine em dispositivos móveis?
Com certeza, com o módulo web do Medicine, os profissionais podem acessar suas agendas, cadastros dos pacientes, realizar atendimentos e emitir receitas e atestados do seu telefone e de qualquer computador com acesso a internet.
10 - Como funciona o backup do Medicine?
O Medicine Dream possui funcionalidade para fazer o backup automaticamente, no horário e na mídia (HD ou pen drive) definido pelo usuário. Também oferecemos um serviço de Backup em nuvem que pode ser contratado. Neste caso a Dream fica responsável pelo monitoramento diário do mesmo.
11 - Se eu já utilizo outro software, o Medicine Dream faz a importação dos dados?
Sim. Importamos seus dados para que você não perca nenhuma informação sobre seus pacientes. O único requisito é termos acesso ao banco de dados atual pra capturar as informações.
12 - Posso ficar tranquilo sobre a integridade de meus prontuários?
Com certeza. Seus dados são criptografados e ficam salvos em PC físico na seu própria clínica, com privacidade e segurança.
13 - Meu contrato é de fidelização?
Não. Com o Medicine Dream você fica porque gosta! Caso esteja insatisfeito, pode solicitar a rescisão do contrato, a única exigência é que esta solicitação seja feita com 30 dias de aviso prévio.
14 – Tenho direito a upgrades de versões?
Sim. Estamos em constante aprimoramento para oferecer um produto cada vez mais completo e seguro. Desta forma as upgrades ficam disponíveis gratuitamente.
15 – Tenho horas fixas de treinamento?
Não. Não há limite de horas de treinamento. Sentindo necessidade basta entrar em contato e solicitar o treinamento desejado. O encontro será agendado com um de nossos especialistas para que o mesmo possa dedicar o tempo exclusivamente para você.
16 – Posso bloquear o acesso de alguns usuários a prontuários de pacientes, dados financeiros etc.?
Sim. O Medicine Dream possui uma ferramenta completa de classificação de usuários por Cargos, e Funções e controle por níveis de senha de acesso. Estas configurações permitem bloquear o prontuário e as demais telas do sistema para os usuários desejados.
17 – Posso compartilhar parcialmente informações sobre o prontuário do paciente com a recepção?
Sim. É possível dar acesso parcial aos itens do prontuário para os recepcionistas e usuários administrativos. Bem como repassar orientações aos mesmos sobre os próximos agendamentos do paciente.
18 – Consigo otimizar os atendimentos aos pacientes?
Com certeza. Sendo, o nosso prontuário totalmente personalizável, é possível cadastrar textos default para anamneses, queixas, condutas, receituários, solicitações de exames, laudos, etc., agilizando o processo.
19 – O Medicine Dream é um software local ou em nuvem?
O Medicine Dream pode ser disponibilizado em nuvem ou em sua rede local. Para clientes que precisam de mobilidade e não tem problemas com internet, a instalação em nuvem é uma ótima escolha. Já para os clientes que sofrem com quedas ou instabilidade da internet a instalação local é a opção mais indicada.
